La Gerencia de Salud inicia este lunes en el área Bierzo el despliegue programado del servicio de atención telefónica para urgencias pediátricas, un nuevo apoyo asistencial para los padres con niños menores de 14 años, a través teléfono gratuito.
La ejecución del programa será llevada a cabo por profesionales de la Gerencia de Emergencias de Sacyl, bien entrenados para la atención telefónica en cuanto a protocolos sobre problemas de salud frecuentes en la infancia. Para mejorar la calidad del servicio prestado, este personal tendrá acceso a la historia clínica de Atención Primaria para consulta y registro de datos.
El horario establecido para esta nueva asistencia telefónica será de lunes a viernes de 15.00 a 8.00 horas (fuera del horario de consultas) y sábados, domingos y festivos las 24 horas del día. El teléfono de contacto gratuito es el 900 222 000.
La población pediátrica del Bierzo asciende a 14.658 menores de 14 años.
Periodo de pilotaje
Los datos obtenidos desde la puesta en marcha de este sistema de ayuda telefónica revelan que es bueno en cuanto a su efectividad y viabilidad y, sobre todo, destaca por la satisfacción de los usuarios, con un nivel superior al 90 % en las encuestas realizadas.
Los motivos más frecuentes de consulta entre todas las llamadas realizadas fueron para asesoramiento en medicación, fiebre, náuseas y vómitos, diarrea y tos. El 22 % de los casos se refería a menores de 6 meses, mientras que un 40 % era para mayores de 2 años.
Un dato importante observado en el pilotaje es que en ningún caso hubo que movilizar transporte urgente, ya que el 82,25 % fue resuelto con consejo telefónico, un 10,61 % fue derivado a las consultas de urgencia de Atención Primaria y un 7,14 % se remitió al hospital más cercano.