El director General de Teleperformance en España, Carlos Marina, se desplazó a la capital berciana para presentar al nuevo director del call center en Ponferrada, Zouhair Afilal. Teleperformance cree muy estable la plantilla de 740 agentes.
Con un mensaje positivo y de estabilidad en la línea de negocio se presentó en Ponferada Carlos Marina, director general de Teleperformance en España. Fue el encargado de presentar al nuevo director en la zona,Zouhair Afilal, de origen marroquí y que acumula 12 años de experiencia en el sector.
"Es un centro de alto rendimiento, con recorrido de mejora, pero ya de excelencia", destacó Afilal, quien destacó las posibilidades que se brindan a los empleados de crecer en su nivel profesional.
En este sentido, Carlos Marina también reseñó que el 70% de los 740 agentes que trabajan en Ponferrada "son mujeres y menores de 32 años" por lo que "apostamos por dos sectores muy aquejados por la crisis, como son los jóvenes y las mujeres".
El centro de Ponferrada recibirá además las inversiones necesarias para seguir siendo uno de los punteros en materia de telemarketing, y tanto es así que hoy gestiona 900.000 clientes de la empresa Vodafone -principal cartera de servicios de este call center- y que convierten a este centro en capital de la compañía Teleperformance en España.
Dir. Teleperfomance España, Carlos Marina (I), junto a Zouhair Afilal (D), (César Sánchez)
Zouhair Afilal, de nacionalidad marroquí, es Diplomado en Ciencias Políticas por la Universidad de Granada, Licenciado en Letras Modernas por la Universidad Abdelmalik Saadi de Tetuán y Master en Management y Administración de Empresas por la Escuela Nacional de Comercio (ENCG). Zouhair Afilal cuenta con una amplia experiencia en el negocio de los contact centers y anteriormente trabajó en Atento Marruecos como Business Intelligence & Marketing Manager. Como reconocimiento profesional, Zouhair Afilal recibió el Premio CRC Oro a la mejor operación offshore en el año 2008. Zouhair es bilingüe en español y árabe y tiene un nivel alto de inglés y francés.