Jillian Cannan, una mujer de Nueva York, el pasado 5 de junio comenzó a recibir cientos de paquetes de Amazon. Al principio pensó que se trataba de pedidos relacionados con su trabajo pero al abrir uno de ellos vio que contenían cientos de soportes de silicona de distintos tamaños, que son utilizados en mascarillas para niños y adultos.
“Cuando comencé a recibirlos, llamé a Amazon e intenté devolverlos, pero me explicaron que oficialmente eran míos puesto que habían sido entregados a mi casa”, dijo Cannan. La mujer ha recibido cerca de 150 paquetes, y no todos de Amazon.
Pasaron varios días y los paquetes seguían llegando. Algunos en camiones de Amazon y otros de UPS y el Servicio Postal de Estados Unidos. Todas las cajas llevaban la dirección de la casa de Cannan, pero no la información del remitente o una dirección para devolverlas.
La mujer neoyorquina pasó horas hablando por teléfono con representantes de Amazon para tratar de esclarecer qué estaba sucediendo y encontrar a la persona responsable del error.
“Al principio estaba convencida de que se trataba de un fraude o quizás que alguien quería vaciar su almacén, pero no creo que ese sea el caso porque todos los productos eran iguales”, cuenta Canann.
La mujer, que tiene un estudio de arte, ha estado trabajando para convertir algunas de las piezas que recibió en mascarillas para los pacientes de un hospital para niños en su área.
“Estábamos pensando, ‘¿cómo podemos sacar algo positivo de toda esta historia hilarante?’”, dijo. “Así que mi socio de negocios y yo nos acercamos a un hospital infantil y les propusimos regalar los soportes para las mascarillas junto con crayones y stickers para que los niños puedan entretenerse”. Según Cannan, espera que la gente pueda utilizar estas mascarillas, sobre todo "con todo lo que está sucediendo en este momento".
Cannan se ganó la atención de su comunidad a través de una publicación en su perfil de Facebook. Amazon investigó el caso y finalmente corrigió los envíos, asegurándole que no recibirá más paquetes salvo los que ya están en ruta. No se ha detallado la razón de la confusión, pero la compañía ha aclarado que no le quitará a Cannan los artículos que ya entregó.