En ese sentido, los clientes que quieran utilizar el reconocimiento facial en cajeros deberán contactar con su gestor para llevar a cabo el proceso de alta. El sistema recibió el premio The Banker al proyecto tecnológico del año por su contribución a la transformación tecnológica del sector bancario global. Actualmente, CaixaBank cuenta con alrededor de 40 cajeros con tecnología de reconocimiento facial, principalmente en las oficinas Store, de nuevo modelo, ubicadas en grandes ciudades.
La entidad financiera quiere llevar esta tecnología a puntos seleccionados del territorio nacional con el objetivo de ir avanzando, de forma paulatina, en la aplicación de la biometría a la mejora de la experiencia de cliente. El objetivo es cerrar el año 2020 con un centenar de cajeros con reconocimiento facial instalados en toda España, lo que la convertirá en una de las mayores redes de cajeros del mundo con la aplicación comercial de esta tecnología biométrica.
Al respecto, el director ejecutivo de Banca de Particulares de CaixaBank, Jordi Nicolau, remarcó que el objetivo de la entidad es que “la tecnología esté al servicio de la experiencia del cliente”. Por su parte, el director territorial de CaixaBank en el noroeste, Marc Benhamou, reiteró que el objetivo es que el el reconocimiento facial continúe extendiéndose en cajeros seleccionados del territorio a lo largo de lo que queda de año para facilitar que un mayor número de clientes se familiarice con el uso de la tecnología biométrica.