Desde la sección sindical consideran que ''la empresa considera absentismo a cualquier tipo de ausencia laboral, ya sea ya sea justificada por consulta o baja médica como no justificada; no analizan las causas del absentismo derivado de problemas de la salud de sus trabajadores y tratar de ponerle remedio, lo que se está haciendo es perseguir y criminalizar a los propios trabajadores. En esta persecución, a parte de la empresa, participa la mutua y los servicios médicos del Bierzo''.
La mutua es otro de los eslabones que denuncia la CGT debido al ''acoso hacia los trabajadores que hacen ante cualquier baja médica; la cuestionan, y en las revisiones periódicas se somete a los trabajadores a un interrogatorio en el que se cuestionan, por ejemplo, cómo ese trabajador acude a la revisión con el pelo recogido en coleta si tiene un brazo roto, a todo esto el trabajador con el brazo en cabestrillo''.
En la misma línea CGT acusa a la mutua de ''presionar a los trabajadores para que soliciten el alta ante su médico de cabecera o directamente es la mutua la que da el alta, teniendo el trabajador que recurrir ante el INSS para que le vuelvan a confirmar la baja''.
La sección sindical concluye diciendo que ''parece que a Teleperformance Ponferrada solo le interesa la salud de los trabajadores si es buena, y lo demuestra con su total desinterés en evitar y prevenir situaciones como las que se están dando en la actualidad tras años de dejadez. Ahora que suenan las alarmas por un porcentaje de absentismo instalado y muy elevado, lo único que se les ocurre es darnos premios si no faltamos o perseguirnos como delincuentes''.