El suceso se produjo a las 16.50 horas de este martes, cuando la sala de operaciones del 112 Castilla y León recibió varias llamadas de alerta en las que además informaban de que tres personas se encontraban en el interior del inmueble y no podían salir de él.
El centro de emergencias dio aviso del incendio a los Bomberos de León, a la Policía Local de San Andrés del Rabanedo, al Cuerpo Nacional de Policía y al centro coordinador de urgencias de Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envió una UVI móvil en preventivo.
En el lugar, el personal sanitario de Sacyl atendió finalmente a cinco personas que presentaban síntomas de intoxicación por humo, un varón de 50 años, dos mujeres de 43 y 19 y dos niñas de 14 y 12 años, que posteriormente fueron trasladas al Complejo Asistencial Universitario de León en dos ambulancias de soporte vital básico.