Al llegar los Bomberos de Ponferrada, "la cubierta ha colapsado y resulta muy complejo acceder al interior ante la inestabilidad del suelo", explican fuentes oficiales, añadiendo que "cuando llega el personal de bomberos el cuerpo se encuentra cubierto por las pizarras que se han desprendido del bajo cubierta, no pudiendo hacer nada por salvar su vida. Una vez controlado el incendio logran sacarlo al exterior. Se trata de un varón nacido en 1975 y que se encuentra pasando unos días en la casa que es propiedad de su cuñado. Se da la circunstancia de que esa misma vivienda ha sufrido otros dos incendios previamente. A estas horas continúan las labores de extinción".
La sala de operaciones del 112 dio aviso del incidente a la Guardia Civil (COS) de León, a los Bomberos de Ponferrada y a Emergencias Sanitarias – Sacyl que envíaba una ambulancia soporte vital básico y un equipo médico de Puente de Domingo Flórez.
