Otros datos relacionados con esas condiciones climáticas revelan que los avisos para la retirada de colmenas se contrajeron a más de la mitad, con 1.430, frente a los 3.081 de 2018. Asimismo, los incidentes por nieve descendieron hasta los 693 desde los 2.562 de 2018, en un año sin apenas precipitaciones heladas.
El consejero de Fomento y Medio Ambiente, Juan Carlos Suárez-Quiñones, presentó este martes el balance anual del Servicio de Emergencias con motivo de dos fechas señaladas, según explicó, su mayoría de edad, tras cumplir 18 años, y la celebración del Día Europeo del 112. Suárez-Quiñones destacó el crecimiento de los problemas generados por inundaciones y explicó que cada vez están más preparados para dar respuesta a los mismos. Al respecto, explicó que entre 2016 y 2019 elaboraron guías de respuesta rápida, junto a las confederaciones hidrográficas, con 239 entregas, que fueron remitidas a 251 municipios y 347 núcleos de población con riesgo, y anunció que este año pretenden llegar a 350 núcleos más.
Juan Carlos Suárez-Quiñones expuso que el año pasado el centro, "pilar fundamental" para la seguridad y la protección de los ciudadanos, gestionó un total de 297.446 incidentes, un 0,02% más que el ejercicio anterior, 815 diarios; y atendió 1.049.927 llamadas, con un descenso del 3,9%. Así, cogió 2.877 llamadas diarias, lo que supone una cada 30 segundos, con un tiempo medio de respuesta de 5,52 segundos, y de gestión, de 57. El 112 requirió la intervención de sus 96 organismos integrados en 406.085 ocasiones, frente a las 444.310 de 2018, lo que equivale a un aviso cada 78 segundos.
En este sentido, Juan Carlos Suárez-Quiñones ensalzó que el 112 constituye así un ejemplo de cooperación entre administraciones. En concreto, expuso que las policías locales recibieron 132.371; la Guardia Civil, 97.260; y la Policía Nacional, 34.977. Asimismo, a Emergencia Sanitarias llegaron 93.507; a los servicios de extinción de incendios, 22.071; a Medio Ambiente, 15.245; al Centro Coordinador de Emergencias, 8.506; y a empresas de servicios básicos, 2.148.
El consejero subrayó que los incidentes por intoxicaciones de gas ascendieron a 97, por debajo de los 114 de 2018; y resultaron intoxicadas 172 personas, con tres fallecidos, los mismos que en el ejercicio anterior. Así, asumió que seguirán insistiendo en las campañas de comunicaciones y redes sociales, para que los ciudadanos estén prevenidos.
Además, concretó que en cifras globales, se gestionaron 15.953 incidentes viales sin heridos; 5.122 con heridos; y 1.081 atropellos. Junto a estos, se produjeron 933 rescates (219 en montaña); y más de 7.928 incendios de todo tipo (780 en vivienda, 490 en vehículos y 1.927 forestales). Finalmente, se dio aviso por más de 7.679 agresiones o peleas; y se gestionaron 37.135 emergencias sanitarias en vía pública y 88.836 en domicilios.
Llamadas imprudentes
Juan Carlos Suárez-Quiñones recordó asimismo que la Junta cuenta con su Grupo de Rescate, con un helicóptero, que se activó en 58 ocasiones, con un mayor número de intervenciones en León, con 20, y Ávila, con 12. El consejero expuso en este sentido, que el año pasado no se procedió a cobrar la tasa por conducta imprudente en una emergencia, pero si reconoció que siguen recibiendo llamadas “huecas” de “broma” que constituyen una “gran irresponsabilidad”, porque ese tiempo que se malgasta se podría estar empleando par atender necesidades reales.
Suárez-Quiñones también destacó que el 112 tiene capacidad de atender llamadas en inglés, francés, alemán y portugués, y el año pasado atendió en esos idiomas 1.427. El consejero comentó además, que el año pasado visitaron las instalaciones del centro 5.739 personas, y constató que las encuestas de calidad del servicio reflejan que el 99,8% de los ciudadanos está satisfecho con el tiempo de respuesta y el trato recibido.
Por provincias, el mayor porcentaje de incidencias se produjo en Valladolid (59.852), un 20,1%, seguida por Burgos (58.162), con el 19,6%; León (52.528), un 17,7%; Salamanca (39.877), un 13,4%; Zamora (21.391), un 7,2%; Palencia (18.281), un 6,1%; Segovia (16.948), un 5,7%; Ávila (16.775), un 5,6%, y Soria (9.691), un 3,3%. Además, se contabilizaron 3.989 incidencias de otras autonomías, un 1,3% del total.
Grandes profesionales
Suárez-Quiñones compareció en la sede central del 112 acompañado de los representantes de Comité de Empresa y tuvo un “reconocimiento especial” a los trabajadores que son los responsables de las “altas cotas” alcanzadas por el servicio. Juan Carlos Suárez-Quiñones incidió en que se trata de un personal “especializado” que atiende a los ciudadanos que lo requieren de forma “eficiente, rápida y clara” en situaciones de emergencia, y se felicitó porque son profesionales con una “máxima eficiencia”.
El consejero explicó que el objetivo del servicio es garantizar “en todo momento y lugar, durante las 24 horas del día 365 días al año” una “respuesta adecuada” a las emergencias de los ciudadanos de forma “eficaz y rápida”. Suárez-Quiñones sentenció que el 112 es el “pilar fundamental” en el que se sustenta el sistema de seguridad y protección a los ciudadanos de Castilla y León”.
La rueda de prensa coincidió con una manifestación de un grupo de trabajadores a las puertas de la sede del 112, bajo bandera de la CGT; en la que denunciaron que el servicio es público y esencial y “sin embargo, está gestionado por una unión de empresas privadas” que han elegido el convenio “más precario” que se podía elegir, el de telemarketing, y llevan con el salario congelado desde 2009.