El suceso ocurrió en torno a las 14.16 de este lunes, cuando el personasl sanitario de Atención Primaria de la capital berciana contactó con la sala de operaciones del Centro de Emergencias 1-1-2 Castilla y León para informar de que se encontraban en un domicilio de la calle Ortega y Gasset de Ponferrada para atender a una persona que presentaba mareos y náuseas, detactándose concentración de monóxido de carbono cuyo origen puede hallarase en una cocina de carbón.
El 1-1-2 dio aviso del incidente a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envió una ambulancia de soporte vital básico, y además se informa a los Bomberos y la Policía Municipal de Ponferrada y al Cuerpo Nacional de Policía.