La sala de operaciones del 112 dio aviso del incidente al Centro Coordinador de Emergencias, a la Guardia Civil (COS) de León, a la Guardia Civil de Tráfico de León, a los Bomberos de Ponferrada y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envió un equipo médico de Villafranca del Bierzo, una ambulancia soporte vital básico y una UVI móvil.
Los servicios de emergencia localizan finalmente el vehículo siniestrado en un terraplén. Al parecer, en el accidente cayeron por un desnivel de gran altura.
En el lugar del siniestro el personal de Sacyl confirmó el fallecimiento de uno de los ocupantes, un hombre de 64 años, y atendieron a otro hombre que, tras ser rescatado por los bomberos, fue evacuado en UVI móvil al Hospital de El Bierzo.