Según el relato transmitido a este diario por la Subdelegación del Gobierno en León, las dos personas que se encontraban en el interior de la oficina (directora y un empleado), escucharon fuertes golpes en la puerta de entrada a la sucursal, ya dentro del habitáculo entre dicha puerta y el acceso desde la calle. Cuando se acercaron, vieron a dos hombres con gafas oscuras y mascarillas que hicieron "el gesto de sacar un arma", si bien nunca llegaron a exhibirla, por lo que las autoridades no han podido confirmar que fuesen realmente armados. En ese momento, accedieron al interior de la sede bancaria y maniataron a la directora y el empleado del banco, y sustrajeron una importante cantidad de dinero. A continuación, cogieron las llaves del coche de la directora del banco de dentro de su bolso y huyeron en su vehículo.
InfoBierzo ha tenido acceso a un vídeo que capta el momento en el que operativo policial localiza el vehículo y se procede al análisis pericial en busca de alguna prueba que conduzca a los autores.