La empresa Serveo, encargada de distintos servicios como el servicio de limpieza y gestión de residuos, ha salido al paso de la polémica generada tras la aparición de documentación confidencial relacionada con pacientes fuera de los cauces habituales de destrucción, asegurando que el Hospital El Bierzo “actuó en todo momento conforme a los protocolos establecidos”.
En un comunicado remitido a los medios de comunicación, la compañía sostiene que las “primeras comprobaciones” realizadas permiten concluir que el centro hospitalario cumplió “estrictamente los procedimientos previstos para este tipo de residuos sensibles”, tanto en la custodia como en el almacenamiento y entrega de la documentación.
Serveo desvía así el foco hacia una fase posterior del proceso y apunta directamente a la empresa especializada encargada de la destrucción documental. Según explica, la incidencia “no se produjo en el ámbito hospitalario ni durante la fase de custodia y entrega”, sino “previsiblemente en una fase posterior del proceso, vinculada al tratamiento final del residuo por parte de una empresa subcontratada”.
La empresa recalca que la documentación fue retirada “siguiendo el procedimiento habitual y bajo los controles establecidos”, y añade que, desde ese momento, la responsabilidad recaía sobre la firma externa encargada de garantizar “su correcta destrucción y tratamiento conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y gestión segura de residuos confidenciales”.
Tras conocerse los hechos, Serveo asegura haber activado “de manera inmediata” sus mecanismos internos de control e investigación para esclarecer lo sucedido, depurar posibles responsabilidades y adoptar medidas que impidan que vuelva a repetirse una situación similar.
Además, afirma que está colaborando “plenamente” con las autoridades y organismos competentes, facilitando toda la información requerida para el esclarecimiento del caso.
En el comunicado, la compañía considera que lo sucedido supone “un incumplimiento grave” de las obligaciones que correspondían a la empresa encargada de la destrucción final de la documentación, motivo por el que anuncia que analizará “todas las acciones y medidas contractuales, operativas y legales que correspondan”.
Serveo concluye reiterando su “compromiso absoluto con la seguridad, la confidencialidad de la información sanitaria y la calidad en la prestación de los servicios”, especialmente en ámbitos relacionados con documentación clínica y datos personales protegidos.
UPL pedirá explicaciones a la Junta
Unión del Pueblo Leonés avanzó este martes que registrará una batería de preguntas en las Cortes de Castilla y León para que la Junta de Castilla y León dé explicaciones acerca de la aparición de documentación clínica en un contenedor en el polígono industrial del Bierzo, lo que “pone en duda la custodia de una documentación que cuenta con datos sensibles de los pacientes o trabajadores del Hospital de El Bierzo”.
Ante este hecho, la formación leonesista exigirá responsabilidades tanto a la Gerencia de Asistencia Sanitaria de El Bierzo como a la Junta de Castilla y León al “incumplir de forma flagrante la protección de datos de los pacientes”. “Es evidente, pese a las ya excusadas lanzadas por la Gerencia, que se deben depurar responsabilidades y conocer los detalles de lo sucedido para que esto no vuelva a ocurrir”, añadieron.
UPL, que insistió en que lo ocurrido supone “un grave error”, advirtió que los principales damnificados son, “como casi siempre”, los pacientes, que “ven como ahora sus datos se pueden haber visto comprometidos”.
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