La Gerencia de Asistencia Sanitaria del Bierzo (Gasbi) ha logrado una financiación de 20.000 euros otorgada por la Gerencia Regional de Salud de Castilla y León (Sacyl) para llevar a cabo el proyecto “Diseño, desarrollo y evaluación de un Chatbot de soporte en cuidados parentales impulsado por Enfermería Pediátrica”. Esta iniciativa ha sido seleccionada en la convocatoria competitiva regional destinada a proyectos biosanitarios, gestión sanitaria y atención sociosanitaria, recibiendo la máxima dotación presupuestaria individual.
El proyecto representa un hito para Gasbi al ser el primer trabajo elegido en esta convocatoria liderado exclusivamente por profesionales de enfermería como investigadoras principales. La coordinadora Silvia Domínguez, enfermera del Servicio de Pediatría del Hospital Universitario El Bierzo, encabeza el equipo junto con Virginia Ramos, también enfermera pediátrica e investigadora principal adjunta. Ambas cuentan con formación avanzada en Investigación en Ciencias Sociosanitarias e Inteligencia Artificial.
Según explica Domínguez, esta investigación responde a una necesidad detectada entre los profesionales sanitarios del área del Bierzo: un aumento considerable en consultas y llamadas telefónicas relacionadas con dudas habituales sobre la crianza y cuidado tras el alta hospitalaria de recién nacidos y lactantes.
Para abordar esta demanda, se desarrollará un asistente conversacional basado en inteligencia artificial generativa. Este chatbot estará entrenado con las Guías de Práctica Clínica del sistema público sanitario regional y evidencia científica validada, lo que permitirá ofrecer orientación continua a las familias sobre alimentación, sueño, llanto o bienestar general infantil durante las 24 horas del día. Se espera que esta herramienta disminuya la incertidumbre y ansiedad familiar al tiempo que optimiza los recursos asistenciales disponibles.
Además, el chatbot incorporará un enfoque inclusivo con perspectiva de género utilizando lenguaje neutro y promoviendo la corresponsabilidad en los cuidados para garantizar una atención equitativa, universal y libre de estereotipos.
El equipo multidisciplinar detrás del proyecto está formado por nueve investigadores provenientes del Hospital Universitario El Bierzo (servicios de Pediatría y Neonatología), Atención Primaria vinculada al ámbito pediátrico-neonatal dentro de Gasbi, investigadores universitarios de la Universidad de León (ULE) y colaboradores asociados al Complejo Asistencial de Segovia. Para el desarrollo tecnológico se cuenta con apoyo especializado proveniente de una empresa líder en innovación e inteligencia artificial aplicada a salud digital.
Este proyecto cumple estrictamente con altos estándares éticos avalados por el Comité Ético en Investigación correspondiente a las áreas sanitarias León-Bierzo. Se garantiza así confidencialidad total, anonimización adecuada y protección rigurosa respecto a los datos personales aportados por las familias participantes.
La ejecución se planifica en tres fases: durante el primer trimestre se diseñará y desarrollará tecnológicamente la aplicación; entre abril y septiembre se realizará una prueba piloto con familias reales del área sanitaria; finalmente, en el último trimestre se analizarán resultados para procesar datos y optimizar definitivamente la herramienta.
La propuesta obtuvo una valoración científica sobresaliente tras evaluación externa independiente destacando su alineación estratégica con las prioridades regionales: digitalización sanitaria avanzada, humanización asistencial basada en evidencias científicas sólidas e impacto clínico riguroso. Además fue valorada positivamente su capacidad inmediata para incorporarse como protocolo complementario al alta hospitalaria así como su potencial escalable para otros centros sanitarios dentro Castilla y León.
Con este proyecto innovador Gasbi reafirma su compromiso por fomentar la investigación aplicada e impulsar soluciones tecnológicas orientadas a mejorar la experiencia tanto para pacientes como familiares. Asimismo destaca el protagonismo creciente que están asumiendo los profesionales enfermeros como líderes activos generadores y aplicadores directos del conocimiento sanitario actual.
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