La Diputación ha presentado esta mañana el balance del año 2013 de la Oficina Provincial de Consumo.
En el año 2013 continúan con  la tendencia iniciada el año pasado de aumento de las consultas y reclamaciones.

En total se han tramitado 3806 expedientes, un 9% más que en el año anterior, de los que 2579 fueron consultas y 1227 fueron reclamaciones. Esto supone un 68% de incremento total en los últimos 5 años en cuanto a expedientes tramitados, este crecimiento se debe  fundamentalmente a la concienciación de los ciudadanos de las zonas rurales que encuentran en el Oficina Provincial un instrumento útil.

Los expedientes se tramitan en las diferentes Oficinas Provinciales de Consumo que están situadas en San Cayetano, Ponferrada, La Bañeza y Bembibre.  En San Cayetano se atiende el 66% de los casos, el Ponferrada el 15%, en Bembibre el 10% y en La Bañeza el 9%.

El 37% de los expedientes se formularon a través de Internet o de forma telefónica, siendo el teléfono más usado para las consultas y el correo electrónico para las reclamaciones.

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