El programa busca mejorar la atención, mediante un servicio de orientación a los mismos. Trata también de disminuir las molestias a los padres y de mejorar el uso de los recursos y servicios sanitarios, a la vez que asegura la continuidad asistencial.
La Gerencia Regional de Salud de Castilla y León, dentro de la Línea Estratégica de “Adaptación de nuestro Servicio de Salud a los nuevos modelos de atención”, realizó una experiencia piloto en el año 2013 sobre el nuevo servicio de Teleasistencia Urgente Pediátrica. Dados los buenos resultados alcanzados y la elevada satisfacción detectada en los usuarios, la Gerencia ha decidido implantar el servicio en el conjunto de las Áreas de Salud de Castilla y León.
El Servicio de Atención está atendido por profesionales sanitarios entrenados a tal efecto y que tienen conexión con los Puntos de Atención Continuada.
El teléfono de atención es gratuito y está operativo en horario de 15.00 a 8.00 horas los días laborables, y de 8.00 a 20.00 horas los sábados, domingos y festivos. El número de atención es el 900 222 000.
El Servicio Territorial de Salud recomienda que antes de acudir a urgencias se utilice el servicio de Teleasistencia Urgente Pediátrica por las siguientes razones:
- Evitar el desplazamiento innecesario.
- Más del 80 % de estas consultas pueden ser resueltas mediante consejo telefónico.
- Este consejo se plantea como una asistencia pediátrica, cuyo fin es evitar innecesarias visitas a los servicios de urgencias.
- Disponibilidad inmediata de atención por un profesional sanitario.
- Detección de síntomas de peligro.
- Aclaración de dudas sobre la necesidad de ser atendido en una consulta o sobre aspectos de una consulta previa.