El servicio ha tenido mejor acogida entre turistas y visitantes que entre los propios vecinos de Ponferrada. Fuentes de la Concejalía de Movilidad del Ayuntamiento citadas por Diario de León apuntan a una escasa promoción, a la que se añadirían otros factores como la falta de concienciación de los conductores a la hora de respetar a los ciclistas en una ciudad en la que ya en algunas calles la velocidad está limitada a 30 kilómetros por hora.
Con cerca de 150 bicicletas en la actualidad, el servicio parece sobredimensionado cuando se constata que apenas se usa una décima parte de ellas al día. Fue precisamente la falta de respuesta de los usuarios lo que llevó a la empresa a establecer precios por cada bicicleta (4,55 euros al día, 10 euros a la semana, 20 euros al mes y 30 euros al año) tras un período de tiempo anterior en el que el préstamo resultó gratuito.