Los protocolos a los que se refiere la empresa "incluyen la realización de la limpieza siguiendo criterios hospitalarios, auditorias de superficie llevadas a cabo por empresas externas, el estocaje de EPIs en la residencia para varias semanas, un plan de contingencia con realización de simulacros de casos positivos en los que participa toda la plantilla y test rápidos a los familiares que acuden a visitas, así como medidas de distancia y seguridad en dichos encuentros".
Asimismo, han informado de que, desde el inicio de la pandemia, "se han realizado 437 test a residentes y empleados de forma recurrente, lo que nos permitió detectar el positivo de uno de los profesionales a su vuelta de las vacaciones, motivo por el que no entró en las instalaciones".
Por último, a través de un comunicado, la gestora asegura que "la residencia cumple en todo momento con los ratios de personal establecidos, ofertando un servicio de atención a las personas mayores de calidad que en ningún momento ha tenido sanciones tras las inspecciones de los últimos años".