Al lugar de los hechos acudieron los Bomberos de Ponferrada, la Policía Municipal y el Cuerpo Nacional de Policía para investigar el origen de la humareda. Una vez allí, los Bomberos solicitaron una ambulancia para atender a un hombre que resultó intoxicado por el humo. El hombre, de 58 años, fue trasladado en UVI móvil al Hospital de El Bierzo.
Durante el seguimiento del incidente, los Bomberos de Ponferrada confirmaron al Servicio de Emergencias que se había producido un incendio en el establecimiento.