Una llamada recibida en la sala de operaciones del 112 Castilla y León solicita asistencia a las 22.30 horas. La llamada de este vecino advierte que se encuentran mareadas y somnolientas en una vivienda en la calle San Esteban de Cuatrovientos, en Ponferrada. El alertante añade que hay humo en la vivienda y que tienen una caldera de carbón, por lo que parece tratarse de una intoxicación por monóxido de carbono.
El centro de emergencias 112 da aviso a Policía Local de Ponferrada, bomberos de Ponferrada y a Emergencia Sanitarias- Sacyl, que envía una ambulancia de soporte vital básico y el personal sanitario del centro de salud de Ponferrada.
El personal sanitario atendió en el barrio ponferradino a dos afectados, una mujer de 81 años y un varón de 95 años, que han fueron trasladados en ambulancia de soporte vital básico al Hospital del Bierzo.
Según declaran los afectados encendieron la cocina de carbón por la mañana y a lo largo del día, posiblemente debido a un mal tiro, la cocina expulso humo hacia el interior de la vivienda.
Desde el Servicio de Bomberos inciden en "la necesidad de limpiar las chimeneas de todos los elementos de combustión, así como dejar siempre una ventana un poco abierta, en el lugar donde se encuentra la cocina, para mejorar la ventilación, dejando la estancia cerrada durante la noche".