La Seguridad Social introduce un cambio importante en la forma de comunicar a los trabajadores que se encuentren en situación de incapacidad temporal o permanente. Desde el 1 de septiembre de 2026, todas las notificaciones relacionadas con estas bajas dejarán de enviarse por correo postal y pasarán a ser remitidas únicamente mediante medios electrónicos.
Esta medida, establecida en la Orden ISM/541/2026, tiene como objetivo potenciar la digitalización dentro de la Administración Pública y facilitar una gestión más ágil y eficiente. Los afectados recibirán avisos relacionados con la denegación, prórroga o reconocimiento de sus prestaciones, así como solicitudes para aportar documentación adicional o citaciones para revisiones médicas.
Una vez recibida una notificación en el buzón electrónico personal ubicado en la sede electrónica, los trabajadores dispondrán de un plazo máximo de diez días naturales para abrirla y consultarla. En caso contrario, se considerará que han leído el contenido automáticamente. Esta normativa parte del supuesto que estos usuarios cuentan con los medios tecnológicos y conocimientos necesarios para acceder a este tipo de comunicaciones digitales.
Para garantizar que nadie quede sin enterarse, la Seguridad Social enviará alertas por correo electrónico o mensajes SMS al teléfono móvil o dirección electrónica facilitada por el trabajador, indicando que hay nuevas notificaciones pendientes en su buzón electrónico.
A pesar del enfoque digital predominante, se mantiene y refuerza la atención presencial en los Centros de Atención e Información (CAISS) destinados a quienes tengan dificultades para acceder electrónicamente o requieran asistencia personalizada.
No obstante, algunas notificaciones seguirán gestionándose fuera del entorno digital. Esto incluye aquellas comunicaciones que contengan documentos imposibles de digitalizar, cheques emitidos a favor del receptor o aquellas que deban entregarse directamente en el domicilio del trabajador. Además, las solicitudes realizadas presencialmente en un CAISS o situaciones que exijan rapidez también continuarán utilizando métodos tradicionales.
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