Hace una semana InfoBierzo daba noticia de que el hotel The Rock Suites & Spa cerraría sus puertas de manera definitiva el próximas fechas, y ahora esta fecha se ha adelantado. El establecimiento confirma que está cerrado desde este jueves día 30.
Lo hacen en un mensaje en redes sociales en el que apuntan a que esa misma noticia sobre el cierre, que se ha terminado confirmando, ha precipitado los acontencimientos. Lo cierto es que fue el propio teléfono de atención al cliente quien confirmó el pasado viernes a este diario que el negocio cerraría sus puertas, y apuntaba también una fecha prevista -el 10 de diciembre-, ofreciendo además la posibilidad de devolver el importe correspondiente por los bonos que los usuarios no hubieran agotado a esa fecha,.
La decisión de cerrar este complejo que incluye hotel, restaurante y spa fue tomada por la actual gerencia, que había impulsado en el año 2019 la reapertura del complejo hotelero de la peña . En 2021 habían puesto además en marcha el restaurante y balcón para más de 200 personas.
El hotel ha hecho público su cierre a través de un comunicado en su cuenta de Instagram donde justifican este adelanto debido al "caos que se ha desatado entre el personal y los huéspedes" y por "el desconcierto y la multitud de quejas y reclamaciones que hemos recibido" a raíz de esa noticia. Sin embargo los hechos consumados vienen a refrendar la información adelantada por InfoBierzo, y obtenida por las fuentes del propio servicio de atención al cliente del hotel.
Incluso InfoBierzo añadió una nota a la noticia tras una comunicación con personal de Comunicación del establecimiento, en la que informaban que la fecha no estaba dterminada y que la decisión sobre el futuro del Spa y Hotel se tomaría en una junta directiva. Lejos de ser así, o de informar de la imprecisión de dicha información a los usuarios, el cierre se produce 4 días después de esa última comunicación.
De hecho varios usuarios han confirmado a través de las redes sociales que el cierre del spa se habría producido este jueves, 30 de noviembre. "Llegamos allí y, después de media hora timbrando, llega un señor y nos dice que no hay nadie, que habían cerrado el día 30", asegura una de las personas afectadas por este precipitado cierre.
Desde The Rock Suites & Spa aseguran que se encuentran trabajando en las devoluciones de los bonos y piden "calma para solventar esta difícil situación".