El cierre repentino del centro de depilación láser Bedda, ubicado en el centro comercial El Rosal de Ponferrada, ha dejado sin respuesta a cientos de clientes que ya tenían contratados bonos y sesiones, habiéndolos pagado por adelantado.
Diez días después de que la noticia de que las sociedades Mendichena e Iniciativas Bodochena, gestoras del entramado vasco Bedda, hayan entrado en concurso de acreedores al declararse en quiebra, es el momento de ponerse en marcha para reclamar el dinero de los bonos contratados.
Sin embargo, la tienda de Ponferrada no es la única afectada y es que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) cifra en hasta 25 los centros de depilación láser repartidos sobre todo en el norte de España, en Asturias, Cantabria, Castilla y León, Navarra y País Vasco, que han bajado súbitamente la persiana. Recordemos que además, en el caso del Bierzo, las trabajadoras llevan desde el mes de julio sin recibir su sueldo. Así lo aseguran fuentes oficiales a InfoBierzo.
El problema es que muchos usuarios habían comenzado tratamientos, y a veces, incluso cuando ya los habían pagado y ahora se encuentran con el servicio sin prestar.
La OCU afea la falta de protección en derechos del consumidor y es que Bedda viene a sumarse a una larga lista de servicios: desde clínicas dentales low cost (como Dentix, Dental, Funnydent y SmyDent), a otros centros de estética o depilación (Nordetia, Happy Láser, los centros Ideal o los Centros Único...). "Todos ellos tienen en común que, de la noche a la mañana, dejan de prestar servicios, sin dar explicaciones y dejando colgados a sus clientes", critican.
Ante esta situación, ¿qué se puede hacer?
FACUA-Consumidores en Acción informa a los afectados por el cierre de las clínicas de depilación Bedda que tienen un mes, es decir, hasta el 15 de octubre, para comunicar sus créditos al administrador concursal designado tras la entrada en concurso de acreedores de la empresa.
Los afectados disponen de un plazo de un mes desde su publicación en el Boletín Oficial del Estado (BOE) el pasado 15 de septiembre para comunicar sus créditos en la dirección postal en Garibay 21,1º 2004 de Donostia/San Sebastián o en el correo audyge@audyge.com.
Asimismo, la OCU recomienda a los clientes de Bedda que recopilen y guarden todo el material de que dispongan y que demuestre la vinculación con la clínica o el prestador de servicio: desde publicidad, a contratos, facturas, presupuestos… toda la documentación es necesaria para hacer valer sus derechos.
Además, también pueden ponerse en contacto con la clínica o el centro prestador de servicio, presentando una reclamación por escrito, dejando constancia de que no se ha cumplido el contrato y reclamando la finalización del tratamiento, exigiendo al mismo tiempo que les den toda la documentación.
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